Reference 

našich zákazníků

S firmou Škaloud jsme řešili záruční opravu myčky a všechno dopadlo dobře. První den se nikdo neozval zpět, ale druhý den už volali s vysvětlením a další den dorazil technik. Oprava byla rychlá, čistá a bez komplikací. Oceňuji férový přístup a ochotu situaci vyřešit. I přes malé zdržení hodnotím spolupráci pozitivně a firmu doporučuji.

- Zuzana Urbanová

S firmou Škaloud spolupracuji už delší dobu a vždy všechno proběhlo přesně podle dohody. Oceňuji profesionální přístup, rychlou reakci a vstřícnou komunikaci. Technici jsou zkušení a ochotní, nikdy nebyl problém s termíny ani s výsledkem. Firma působí jistě, spolehlivě a je vidět, že si zakládá na kvalitě.

- Michal Kožíšek

Se společností Škaloud spolupracujeme už řadu let a pokaždé s naprostou spokojeností. Kdykoli jsme potřebovali servis nebo nový spotřebič, všechno bylo rychle vyřízené a přesně podle dohody. Oceňuji spolehlivost, odbornost a přehlednou komunikaci. Za celou dobu jsme nenarazili na problém, který by se nevyřešil – proto patří Škaloud mezi naše jisté partnery.

- Michaela Peřinová

Se společností Škaloud spolupracuju už delší dobu. Řešíme u nich jak servis, tak hlavně nové spotřebiče – teď naposledy jsme kupovali tři nové přístroje, konkrétně ledničku a dvě trouby. Dříve jsme tam asi řešili i něco málo kolem servisu, ale teď už si to přesně nevybavuju. Komunikuju přímo s panem Škaloudem. Poprvé jsem se k nim dostal, když nabízel troubu za velmi dobrou cenu – v porovnání s konkurencí to vycházelo výborně. Zavolal jsem mu, všechno mi podrobně vysvětlil, řekl, že troubu i sám servisuje. Jedná se o značku Siemens, zařízení kolem padesáti tisíc, takže žádná levná záležitost, ale kvalitní věci. Nakonec jsme koupili nejen tu troubu, ale i druhou, a teď i lednici. S panem Škaloudem si už voláme napřímo, ví, o koho jde, a já zase vím, že se na něj můžu spolehnout. Maximální spokojenost. Celkově bych celý proces hodnotil na pětku. Všechno bylo naprosto jasné – cena, doprava, montáž i odvoz starých spotřebičů. Všechno měli v ceně, přijeli dva technici, všechno nainstalovali, byli rychlí, šikovní a nic po nás nepotřebovali. Techniky taky hodnotím pět z pěti, všechno zvládli bez problémů. Při výběru spotřebičů je pro mě klíčová značka a kvalita. Siemens máme rádi – máme od nich i mrazák, který funguje už roky bez problémů. Kromě značky sleduju samozřejmě i úspornost a celkovou spolehlivost. Z hlediska péče o zákazníka nemám, co bych vytkl. Jsem spokojený, všechno funguje tak, jak má. Když potřebuju něco vědět, zeptám se a vždycky mi všechno jasně vysvětlí, i technické věci. Nemám žádný problém ani návrh na zlepšení. Kdybych měl říct, jak moc bych je doporučil, dávám desítku z deseti. Fakt jsem spokojenej, všechno perfektní.

- pan Karel z Pardubic

Se společností Škaloud mám dlouhodobě výborné zkušenosti, a to v oblasti servisu spotřebičů značek Siemens a Bosch. Jsou jediní, kdo tyto značky v našem okolí servisují, takže jsem se na ně obrátila hned od začátku. Komunikace je vždy přehledná a profesionální – po nahlášení problému se často už po telefonu podaří zjistit, co bude potřeba, a díky tomu mají technici při návštěvě vše připravené.Servis nikdy netrval déle než týden, vždy se domluvily termíny, dorazili včas a oprava proběhla bez problémů. Technici jsou spolehliví, slušní a svou práci dělají rychle a kvalitně. Celkově bych komunikaci i servis hodnotila pětihvězdičkově. Z jejich strany sice neprobíhá žádná další zpětná vazba nebo následná péče, ale vzhledem k tomu, jak dobře funguje samotný servis, mi to vůbec nevadí. Určitě bych společnost Škaloud doporučila – dávám 10 z 10.

- Petra Peřinová

Se Škaloudem spolupracuju už strašně dlouho, to už bude tak třicet let. Když jsem je poznala poprvé, měli ještě obchod ve Smilovce. Od té doby jsem u nich spokojená úplně se vším. Nakupuju u nich nové spotřebiče a všechno funguje naprosto luxusně. Vždycky je jasné, kdo se mi ozve, co bude následovat, všechno běží hladce a přehledně. Když bych měla ten celý proces objednávky ohodnotit, dávám pětku – vlastně pětku s hvězdičkou. Jsem bývalá učitelka, tak pětky obvykle nedávám, ale tady si ji opravdu zaslouží. Za celou dobu spolupráce jsem neměla jedinou nepříjemnou zkušenost. Všechno je naprosto vynikající a ani nemám chuť se obracet jinam. Naposledy jsem od nich kupovala pračku a pan Škaloud podle výrobního štítku zjistil, že ta moje původní byla z roku 1996, takže už opravdu měla své za sebou. Vím většinou, co chci, ale ráda si nechám poradit – třeba právě od pana Škalouda, který mi vždy pomůže porovnat modely a vybrat to nejlepší. Jeho doporučení vždycky využívám a nemám k tomu žádné výhrady. Z mého pohledu je všechno dokonalé, i technici jsou naprosto skvělí – vždycky milí, spolehliví a precizní. Kdybych je měla hodnotit, dávám pětku s hvězdičkou i jim. Ani mě nenapadá nic, co by se dalo dělat lépe. Jsem naprosto dokonale spokojená. Kdykoliv bych je doporučila dál – dávám jim desítku z deseti. Opravdu kdykoliv.

- paní Ivana z Pardubic

Se Škaloudem spolupracuju už delší dobu a řeším s nimi jak opravy, tak i dodávky nových spotřebičů. První kontakt proběhl přes jejich prodejnu a od té doby všechno funguje naprosto v pohodě. Objednávky i nahlášení zakázek probíhají hladce, vím vždycky, kdo se komu ozve a kdy co bude. Komunikace je přehledná a jasná, takže za mě bez problémů. Celý ten proces bych ohodnotil pětkou. Při výběru spotřebičů obvykle přesně vím, co chci. Konzultace s nimi ale stejně probíhá – vždycky se bavíme o možnostech, o rozdílech mezi modely, ale většinou jdeme po tom nejlepším. Takže tam už není moc co řešit, všechno je jasné. Instalace i práce techniků jsou vždy stoprocentní. Přijedou, udělají, co mají, všechno po sobě uklidí, odvezou obaly a všechno funguje, jak má. Za to dávám taky pětku. S dlouhodobou péčí jsem spokojený nadmíru. Tam už není moc co zlepšovat – funguje to na výbornou, vztah je hodně osobní a všechno běží, jak má. Celkově bych Škalouda bez váhání doporučil. Dávám desítku z deseti. Funguje to na sto procent a není co vytknout.

- pan Michal z Pardubic

Ano, u Škalouda jsem měl záruční opravu chladničky. Řešil jsem to přes aplikaci Bosch, takže jsem si vlastně ani neuvědomil, že to šlo přes jejich servis. Celkově ale všechno proběhlo naprosto v pořádku. Komunikace byla bez problémů, nic negativního mě nenapadá. Bylo mi jasné, že závada spadá do záruky, protože šlo o jasnou poruchu. Opravu domluvil přímo technik – volal mi ohledně termínu, přijel přesně, všechno vyřešil hned na místě a od té doby chladnička funguje bez problémů. Celý proces bych ohodnotil pětkou, nebyl jediný důvod k nespokojenosti. Samotné jednání technika bylo také naprosto v pořádku. Choval se slušně, vše proběhlo hladce. My jsme se zrovna stěhovali, takže jsem mu říkal, ať se nezouvá, takže těžko hodnotit třeba tu čistotu práce, ale jinak bez výhrad. Po opravě jsme už nic dalšího neřešili, jen posílali fotku faktury kvůli záruce, a tím to celé skončilo. Kdybych měl něco navrhnout ke zlepšení, tak možná jedině, že by to mohlo být ještě o něco rychlejší — ale chápu, že to není vždycky možné. Celkově jsem ale maximálně spokojený, všechno proběhlo rychle a bez komplikací. Určitě bych je doporučil, dávám devítku z deseti.

- pan Filip z Pardubic

U Škalouda jsem měl záruční opravu sušičky a musím říct, že všechno proběhlo naprosto perfektně. Komunikace byla rychlá, jasná a profesionální. Měl jsem menší obavu, jestli se daná závada uzná jako záruční, ale nakonec to bylo bez jakéhokoli problému a vše se vyřešilo naprosto hladce. Celý proces byl neuvěřitelně svižný – závadu jsem nahlásil přes kontaktní centrum a prakticky během dne mi volal místní servis. Do 48 hodin bylo všechno opravené. Takovou rychlost jsem opravdu nečekal. Příjem zakázky bych ohodnotil jednoznačně pětkou. Technik byl výborný – přístup, komunikace, celkový dojem, všechno bezchybné. Oprava samotná trvala jen pár minut, ale nejvíc oceňuju jeho přístup. Neomezil se jen na samotný zásah, ale zajímal se i o to, jak sušička dlouhodobě funguje, a poradil mi řadu praktických tipů, jak s ní lépe zacházet, aby vydržela co nejdéle. Kdybych měl něco zlepšovat, asi bych ani nevěděl co. Všechno fungovalo tak, jak má. Dávám jim desítku z deseti — nejen za rychlost a vstřícnost, ale i za to, že jde o místní pardubickou firmu, kam člověk může kdykoli osobně zajít. Teď už vím, kam se obrátit, když budu něco potřebovat.

- Jan Kubelka

U Škalouda jsme měli záruční opravu myčky. Všechno proběhlo v pořádku, komunikace byla bez problémů, všechno jasné a srozumitelné. Věděli jsme, co spadá do záruky, kdo a kdy přijde a jak bude oprava probíhat. Celý proces byl přehledný a rychlý. Přijetí zakázky bych ohodnotila pětkou, všechno fungovalo, jak mělo. Samozřejmě nás trochu zamrzelo, že se myčka rozbila po půl roce používání, ale to není vina servisu – spíš smůla. Termíny i dostupnost dílů byly v pořádku, oprava byla hotová zhruba do týdne. Technik byl výborný, opravu provedl bez problémů, byl slušný, vysvětlil, co bylo špatně. Říkal, že tam bylo něco špatně nasazené u čerpadla, snad vrtulka, která nebyla zacvaknutá správně. Po zásahu všechno fungovalo, jak mělo. Jediné, co bych snad mohla zmínit, je, že týden bez myčky byl trochu nepříjemný, ale jinak bylo všechno v pořádku. Po opravě se nám ještě někdo ozval – myslím, že z Boše – jestli je všechno v pořádku, a teď voláte vy, takže servisní péče funguje dobře. Celkově jsme spokojení a určitě bych je doporučila dál. Dávám desítku z deseti. Oprava byla rychlá, komunikace jasná a všechno proběhlo bez komplikací.

- Markéta Korbelová

U Škalouda jsme měli záruční opravu trouby. Jméno technika si už přesně nevybavuju, ale opravu dělal právě pan Škaloud. Celý průběh byl naprosto v pořádku. Komunikace fungovala bez problémů, všechno bylo jasné – co do záruky spadá, jaké budou další kroky, kdo a kdy přijede. Přijetí zakázky bych ohodnotila pětkou, všechno proběhlo hladce. Technik byl také skvělý – vysvětlil, v čem byl problém, opravu udělal rychle a bez komplikací. V našem případě šlo o to, že nám přišel vadný kus – úplně nový spotřebič, který ale nefungoval, jak měl. Pan technik to dal do pořádku a od té chvíle všechno funguje, jak má. Termíny byly v pořádku, oprava proběhla rychle. Jediné, co bych do budoucna ocenila, by byla důkladnější kontrola výrobků při výstupu od výrobce. My jsme totiž závadu zjistili až po zapojení – byl to drobný problém s knoflíkem, který by se při běžném vizuálním přebírání vůbec nepoznal. Chápu, že to není vina servisu, ale spíš výrobce, ale i tak by taková kontrola předešla zbytečnému zklamání. Celkově jsem ale se servisem maximálně spokojená. Určitě bych je doporučila – dávám desítku z deseti.

- paní Kopecká